Baronan blogi | Asiakaspalvelu

“

Kun asiakaspalvelun kehittämishankkeessa pohditaan ulkoistamista, mitä siitä pitää tietää? Erinomaisiin tuloksiin voi päästä oikeaa osaamista hankkimalla.

Blogit | Anne Issakainen | 12.10.2020

Erinomaisuus on harvoin sattumaa: asiakaspalvelun ulkoistamisessa hankitaan johtamista

Asiakaspalvelu johtaminen Ulkoistaminen mittaaminen

“

Tutustu tästä, miten oikea-aikaisella asiakaspalvelulla luodaan mahdollisuuksia lisämyynnille, joka palvelee asiakasta ja ulosmittaa myynnin potentiaalin.

Blogit | Hanna Juntunen | 27.05.2020

Oikea-aikaisella asiakaspalvelulla ulosmittaat myynnin potentiaalin

Asiakaspalvelu b2b Ulkoistaminen customer experience

“

Hyvällä ja oikea-aikaisella palveluntarjoamisella rakennetaan kilpailuetua ja luottamusta asiakkaan ja yrityksen välille. Lue tästä lisää!

Blogit | Mikko Saari | 20.05.2020

Palveluaikojen laajentaminen tuo kilpailuetua yrityksille

Asiakaspalvelu Techsupport

“

Baronan service centereissä tehdään etätöitä koronan myötä. Lue miten esimiestyön kulmakivet – vuorovaikutus ja yhdessä tekeminen – korostuvat etätyössäkin.

Blogit | Anne Issakainen | 14.04.2020

Esimiestyön kulmakivet – vuorovaikutus ja yhdessä tekeminen – korostuvat etätyössäkin

Asiakaspalvelu johtaminen Ulkoistaminen customer experience

“

Työn merkityksen ymmärtäminen on tärkeää asiakaspalvelutyössä. Lue, miten voit esimiehenä parantaa työn merkityksellisyyttä. Katso vinkit tästä!

Blogit | Pia Tuominen | 05.11.2019

Miten esimiehenä lisäät työn merkityksellisyyttä asiakaspalvelutyössä?

Työhyvinvointi Asiakaspalvelu johtaminen Ulkoistaminen customer experience

“

Baronan Asiakaspalveluratkaisuiden toisessa "Tekoäly asiakaspalvelussa" - aamiaistilaisuudessa todettiin, että niin tilaisuuden kuin tekoälyn tavoitteena on lisätä ihmisten ymmärrystä.

Blogit | Valtteri Karjula | 15.01.2019

Tekoälyn yhtenä tavoitteena on lisätä ihmisten ymmärrystä

Asiakaspalvelu Tekoäly

“

Baronan asiakaspalveluratkaisut toimialajohtaja Harri Alamäki kertoo ulkoistamisen perusperiaatteista. Baronassa ulkoistamisliiketoimintaa tehdään sisälogistiikan lisäksi toimisto- ja asiakaspalvelutyön parissa. Silloin asiakasyritys on ulkoistanut Baronalle osan omasta liiketoimintaprosessistaan.

Blogit | Harri Alamäki | 11.01.2019

Ulkoistamisen perusasioita

Asiakaspalvelu Asiakas Ulkoistaminen

“

Elisa ja Barona ovat toimineet kumppaneina vuodesta 2005 saakka. Barona koosti kolmiosaisen videosarjan, missä taustoitetaan yhteistyön syntymistä, annetaan näkökulmia ulkoistamiseen sekä keskustellaan hankintajohtajan osaamisesta. Videosarjassa haastateltavana Elisan hankintajohtaja Kauno Mattila.

Blogit | Tommi Lehtiniemi | 05.10.2018

Palveluiden ulkoistaminen hankintajohtajan näkökulmasta [videosarja]

Asiakaspalvelu Ulkoistaminen

“

Vuoden 2018 loppuun mennessä Fuengirolassa työskentelee jo 300 baronalaista. Miten sieltä käsin tuotettua asiakaspalvelua tehdään ja mitä sana "asiakaskokemus" merkitsee konkreettisesti työssä?

Blogit | Valtteri Karjula | 21.06.2018

Espanjassa asiakaspalvelu elää kesälläkin kellon ympäri

Asiakaspalvelu Erilaiset työpaikat Työyhteisöt

“

Baronan Asiakaspalveluratkaisut kutsuivat Suomen vaikuttavimpien asiakaspalveluorganisaatioiden vetäjät aamiaistilaisuuteen. Kahden tunnin interaktiivisessa tilaisuudessa keskustelimme tekoälyn hyödyntämisestä asiakaspalvelussa.

Blogit | Valtteri Karjula | 12.06.2018

Asiakaspalvelun vetäjän tulee ymmärtää tekoälyä tehdäkseen valintoja

Asiakaspalvelu Tekoäly

“

Suomen johtava lentopallovalmentaja Lauri A. Hakala saapui vieraaksemme Baronan Asiakaspalveluratkaisuiden webinaariin antamaan parhaat urheilun valmentamisen teesit työelämän käyttöön. Lue kooste webinaarista tästä.

Blogit | Valtteri Karjula | 13.03.2018

Johtaminen on yksilön oman intressin sovittamista tiimin yhteiseen tavoitteeseen

Asiakaspalvelu Tuottavuus

“

Janne Heikkilä tietää urheilun puolelta, että joukkue voittaa aina yksilöt. Tiimiin kannattaa valita persoonia, jotka tukevat koko tiimiä ja ovat valmiita laittamaan yhteisen edun oman edun edelle.

Blogit | Janne Heikkilä | 27.02.2018

Parhaat yksilöt eivät muodosta parasta tiimiä

Työhyvinvointi Asiakaspalvelu Tuottavuus

Lataa lisää

No More Posts