Baronan blogi

Tiimityö ei ole aina helppoa, mutta siinä piilee valtava voima. Siksi jokaisen kannattaisi kiinnittää huomiota siihen, millaisissa tiimeissä toimii ja miten voisi itse kehittyä tiimin jäsenenä. Tiina Vepsäläinen kirjoittaa, miltä on tuntunut siirtyä tiimiorganisaatioon Barona Rakennuksella.
->
Blogit | Tiina Vepsäläinen | 25.10.2018

Tiimityötä on kaikkialla ja siksi siihen kannattaa panostaa

Työhyvinvointi

Leaders in techincal support -artikkelisarjan neljäntenä vieraskynäkirjoittaja on Pete Brusi. Hän on toiminut teknisen tuen parissa 25 vuoden ajan ja päässyt seuraamaan alan kehitystä, viimeisimpänä toimitusjohtajana InfoCarella.
->
Blogit | Pete Brusi | 22.10.2018

IT:n kenttätyöntekijälle riittää kysyntää jatkossakin

IT asiakaskokemus Työelämä Techsupport

Logistiikan asiantuntija ei pysty arvaamaan, milloin ruokabloggaaja rakastuu ja saa aikaan avokadovillityksen – ja milloin kaupasta loppuvat avokadot. Mutta hän pystyy valmistautumaan siihen, mitä pitää logistiikan puolella tehdä silloin kun jotain poikkeavaa ja yllättävää tapahtuu markkinoilla.
->
Blogit | Elina Laine | 09.10.2018

Logistikon avokadodilemma

Logistiikka Tuottavuus

Elisa ja Barona ovat toimineet kumppaneina vuodesta 2005 saakka. Barona koosti kolmiosaisen videosarjan, missä taustoitetaan yhteistyön syntymistä, annetaan näkökulmia ulkoistamiseen sekä keskustellaan hankintajohtajan osaamisesta. Videosarjassa haastateltavana Elisan hankintajohtaja Kauno Mattila.
->
Blogit | Tommi Lehtiniemi | 05.10.2018

Palveluiden ulkoistaminen hankintajohtajan näkökulmasta [videosarja]

Asiakaspalvelu Ulkoistaminen

Leaders in technical support -artikkelisarjassa selvitämme eri asiantuntijoiden näkemyksiä teknisen tuen nykytilasta ja tulevaisuudesta. Vieraskynäkirjoittajamme Minna Nousiainen toteaa, että IT-tuen kehittämisessä on keskitytty 1. tason service deskiin – nyt on hyvä laajentaa näkökulmaa.
->
Blogit | Minna Nousiainen | 24.09.2018

Tekninen tuki voi uudistua, mikäli esteet ylitetään rohkeasti

IT asiakaskokemus Techsupport digitalisaatio

IT-toimialalla käydään osaajista kovaa kilpailua. Jotta haasteeseen saataisiin kestävä ratkaisu, on alalle koulutettava huomattavasti lisää uusia osaajia ja toisaalta tarvitaan myös työperäistä maahanmuuttoa. Samalla yhä useamman yrityksen pitää panostaa työnantajamielikuvansa kehittämiseen.
->
Blogit | Henrik Rantala | 04.09.2018

Pohjoismaat tarjoavat IT-osaajalle muutakin kuin kilpailukykyisen palkan

Työelämä IT työ Osaaminen IT

IT-tuessakin hyvä asiakaskokemus on välttämätöntä. Palveluntarjoajien tulisi panostaa nyt erityisesti konkretiaan, eikä yrittää rakentaa mahdottoman isoja ja hienoja asiakaskokemuslinjoja, toteaa vieraskynäkirjoittajamme Ari Puustinen.
->
Blogit | Ari Puustinen | 27.08.2018

Tarjoat teknistä tukea, mutta osaatko tarjota jo kokemuksen?

IT asiakaskokemus Techsupport digitalisaatio

Asiakaskokemuksen tärkeys ymmärretään ja sen kehittämiseen ollaan halukkaita investoimaan. Keskeisimmät haasteet liittyvät kuitenkin usein käytännön toimenpiteiden implementointiin, minkä taustalla on kysymys voimavarojen suuntaamisesta ja painotuksista.
->
Blogit | Henrik Rantala | 20.08.2018

Miten rakentaa ylivertainen asiakaskokemus teknisessä tuessa?

digitalisaatio IT asiakaskokemus Techsupport

Baronan toimitusjohtajan Minna Vanhala-Harmasen mukaan työelämään osallistuminen on selkein tapa löytää paikkansa yhteiskunnassa ja estää syrjäytyminen.
->
Blogit | Minna Vanhala-Harmanen | 18.07.2018

Annetaan nuorille valta valita oma ura ja koulutuspolku

Työelämä Koulutus Työelämän taidot

Vuoden 2018 loppuun mennessä Fuengirolassa työskentelee jo 300 baronalaista. Miten sieltä käsin tuotettua asiakaspalvelua tehdään ja mitä sana "asiakaskokemus" merkitsee konkreettisesti työssä?
->
Blogit | Valtteri Karjula | 21.06.2018

Espanjassa asiakaspalvelu elää kesälläkin kellon ympäri

Työyhteisöt Erilaiset työpaikat Asiakaspalvelu

Baronan Asiakaspalveluratkaisut kutsuivat Suomen vaikuttavimpien asiakaspalveluorganisaatioiden vetäjät aamiaistilaisuuteen. Kahden tunnin interaktiivisessa tilaisuudessa keskustelimme tekoälyn hyödyntämisestä asiakaspalvelussa.
->
Blogit | Valtteri Karjula | 12.06.2018

Asiakaspalvelun vetäjän tulee ymmärtää tekoälyä tehdäkseen valintoja

Asiakaspalvelu Tekoäly

Baronan myyntijohtaja Alpo Arasmon näkökulmasta tekoälyn käyttöönotto kannattaa aloittaa neljällä peruskysymyksellä: mitä hyötyä tekoälystä on, mitä sen implementointi vaatii, mihin sen käyttöönotto johtaa ja mitä dataa meillä on olemassa? Oikein investoituna, tekoäly kehittää organisaation myyntiprosesseja kaikilla tasoilla.
->
Blogit | Alpo Arasmo | 04.06.2018

Myyntijohtajan näkemys tekoälystä

Työelämä Myyntityö Asiakas Tekoäly

No More Posts